Zarządzanie jakością w IESP Technology opiera się na ścisłym systemie informacji zwrotnej w zamkniętej pętli zapewnienia jakości, który zapewnia solidne i spójne informacje zwrotne na etapach projektowania, produkcji i serwisu, aby zapewnić ciągły postęp i poprawę jakości w celu spełnienia oczekiwań klientów.Etapy te to: zapewnienie jakości projektu (DQA), zapewnienie jakości produkcji (MQA) i zapewnienie jakości usług (SQA).
- DQA
Zapewnienie jakości projektu rozpoczyna się na etapie koncepcyjnym projektu i obejmuje etap rozwoju produktu, aby zapewnić jakość opracowywaną przez wysoko wykwalifikowanych inżynierów.Laboratoria badawcze IESP Technology zajmujące się bezpieczeństwem i ochroną środowiska zapewniają, że nasze produkty spełniają wymagania norm FCC/CCC.Wszystkie produkty IESP Technology przechodzą obszerny i kompleksowy plan testów pod kątem kompatybilności, funkcjonalności, wydajności i użyteczności.Dlatego nasi klienci zawsze mogą spodziewać się dobrze zaprojektowanych produktów o wysokiej jakości.
- MQA
Zapewnienie jakości produkcji odbywa się zgodnie ze standardami certyfikacji TL9000 (ISO-9001), ISO13485 i ISO-14001.Wszystkie produkty IESP Technology są budowane przy użyciu sprzętu produkcyjnego i testującego jakość w środowisku wolnym od ładunków elektrostatycznych.Dodatkowo produkty te przeszły rygorystyczne testy na linii produkcyjnej oraz dynamiczne starzenie w komorze wypalenia.Program całkowitej kontroli jakości (TQC) firmy IESP Technology obejmuje: kontrolę jakości przychodzącej (IQC), kontrolę jakości w trakcie procesu (IPQC) i końcową kontrolę jakości (FQC).Ściśle wdrażamy okresowe szkolenia, audyty i kalibrację obiektów, aby zapewnić dokładne przestrzeganie wszystkich standardów jakości.Kontrola jakości stale przekazuje kwestie związane z jakością do działu badań i rozwoju w celu poprawy wydajności i kompatybilności produktów.
- Kontrola jakości
Zapewnienie jakości usług obejmuje wsparcie techniczne i usługi naprawcze.Są to ważne okna służące zaspokajaniu potrzeb klientów IESP Technology, otrzymywaniu ich opinii oraz współpracy z działem badawczo-rozwojowym i produkcją w celu zwiększenia czasu reakcji IESP Technology w rozwiązywaniu problemów klientów i ulepszaniu poziomu usług.
- Pomoc techniczna
Trzonem obsługi klienta jest zespół profesjonalnych inżynierów aplikacji, którzy zapewniają klientom wsparcie techniczne w czasie rzeczywistym.Ich wiedza specjalistyczna jest udostępniana poprzez wewnętrzne zarządzanie wiedzą i łącza do strony internetowej, na której można uzyskać dostęp do nieprzerwanych usług i rozwiązań online.
- Serwis naprawczy
Dzięki skutecznej polityce serwisowej RMA zespół RMA firmy IESP Technology jest w stanie zapewnić szybką, wysokiej jakości usługę naprawy i wymiany produktu przy krótkim czasie realizacji.
