Zarządzanie jakością IESP Technology opiera się na ścisłym systemie zamkniętej pętli sprzężenia zwrotnego Quality Assurance Closed Loop Feedback System, który zapewnia solidne i spójne sprzężenie zwrotne na etapach projektowania, produkcji i serwisu, aby zapewnić ciągły postęp i poprawę jakości w celu spełnienia oczekiwań klientów. Etapy te to: zapewnienie jakości projektu (DQA), zapewnienie jakości produkcji (MQA) i zapewnienie jakości usług (SQA).
- Jakość życia
Zapewnienie jakości projektu zaczyna się na etapie koncepcyjnym projektu i obejmuje etap rozwoju produktu, aby zapewnić, że jakość jest projektowana przez wysoko wykwalifikowanych inżynierów. Laboratoria testowe bezpieczeństwa i środowiska IESP Technology zapewniają, że nasze produkty spełniają wymagania norm FCC/CCC. Wszystkie produkty IESP Technology przechodzą przez obszerny i kompleksowy plan testów pod kątem zgodności, funkcji, wydajności i użyteczności. Dlatego nasi klienci zawsze mogą oczekiwać dobrze zaprojektowanych, wysokiej jakości produktów.
- Jakość MQA
Zapewnienie jakości produkcji jest przeprowadzane zgodnie z normami certyfikacji TL9000 (ISO-9001), ISO13485 i ISO-14001. Wszystkie produkty IESP Technology są wytwarzane przy użyciu sprzętu do produkcji i testowania jakości w środowisku bezstatycznym. Ponadto produkty te przeszły rygorystyczne testy na linii produkcyjnej i dynamiczne starzenie w pomieszczeniu wypalania. Program Total Quality Control (TQC) firmy IESP Technology obejmuje: kontrolę jakości przychodzącej (IQC), kontrolę jakości w trakcie procesu (IPQC) i kontrolę jakości końcowej (FQC). Okresowe szkolenia, audyty i kalibracja obiektów są ściśle wdrażane, aby zapewnić przestrzeganie wszystkich standardów jakości co do joty. QC stale przekazuje kwestie związane z jakością do działu badawczo-rozwojowego w celu poprawy wydajności i kompatybilności produktu.
- Jakość
Zapewnienie jakości usług obejmuje wsparcie techniczne i serwis naprawczy. Są to ważne okna do obsługi potrzeb klientów IESP Technology, otrzymywania ich opinii i współpracy z działem badań i rozwoju oraz produkcją w celu wzmocnienia czasu reakcji IESP Technology w rozwiązywaniu problemów klientów i podnoszeniu poziomu usług.
- Wsparcie techniczne
Podstawą obsługi klienta jest zespół profesjonalnych inżynierów aplikacji, którzy zapewniają klientom wsparcie techniczne w czasie rzeczywistym. Ich wiedza specjalistyczna jest dzielona poprzez wewnętrzne zarządzanie wiedzą i linki do witryny internetowej w celu uzyskania nieprzerwanej obsługi i rozwiązań online.
- Usługa naprawy
Dzięki skutecznej polityce serwisowej RMA, zespół RMA firmy IESP Technology jest w stanie zapewnić szybką i wysokiej jakości naprawę lub wymianę produktu w krótkim czasie.
